1.要尊重服務(wù)員的人格和勞動，平等待人；要耐心指導(dǎo)服務(wù)員工作；要保證服務(wù)員不與異性成年人同住一室或住在其它人可以隨便出入的地方。要為服務(wù)員提供與用戶家人基本一樣的伙食（病、老、孕的食品除外）。
2.要保證服務(wù)員的正常休息時間。如不能保證，用戶應(yīng)付給合理的加班費(fèi)用，不得隨意增加規(guī)定服務(wù)內(nèi)容以外的工作，不得以任何理由拖欠和克扣服務(wù)員的工資。
3.雙方應(yīng)按合同要求履行義務(wù)，不得違約。如一方違約由公司根據(jù)情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰。
4.合同要每月審定一次，在合同來解除之前，服務(wù)員的人身安全由用戶負(fù)責(zé)。如服務(wù)員擅自或經(jīng)用戶允許外出，發(fā)生丟失和其它意外情況，用戶應(yīng)立即采取措施，做出妥善處理，并通知公司。凡遇服務(wù)員要求探親、回家或私下調(diào)換用戶和與親友交接等情況時，用戶必須帶服務(wù)員來我公司辦理解除合同手續(xù)，不得私自放行，否則，發(fā)生的一切事故由用戶承擔(dān)。用戶在合同期內(nèi)，如遇特殊情況要求終止合同，必須提前半個月通知服務(wù)中心，經(jīng)公司同意后，將服務(wù)員送回，方可終止合同。
5.用戶要及時反饋服務(wù)員工作情況，積極為公司提出意見和建議，在服務(wù)結(jié)束后，要在用戶意見表上簽上意見，交到公司備案，配合我們做好工作。
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